​都说一加手机好 为什么用的人很少？细数缺点

都说一加手机好 为什么用的人很少？细数缺点

在4月，一加发布了今年的两款旗舰机型：一加 8 及 一加8 Pro。和其它品牌搭载高通骁龙 865 旗舰级 SoC 的产品一样不能免俗：一加的新品价格创下新高：一加 8 Pro （ 8+128 ）的起价达到了 5399 元；稍亲民的一加 8 （ 8+128 ）的价格为 3999 元。与友商诸多骁龙865机型的价格相近。

生态？没有。

在价格方面不具备显著优势的一加手机，靠什么打动新消费者？近期，一度传出一加将推出电视、中端定位智能手机等全新产品线，以扩大市场影响力并扩展生态。但是远水终不解近渴，目前在一加的官网上，一加商城中的产品线，仍然停留在智能手机的上一个时代：智能手机、手机壳、充电器、数据线、双肩包，没了。

一加如此“干瘪”的表现，对希望省心、不愿在智能手机和智能硬件的设置和学习上花费太多耐心的消费者，没有任何加分表现；而对于注重品牌生态和智能硬件生态体验的用户，一加的表现堪称“负分”。华为、小米、OPPO、VIVO等厂商已经借助生态的规模，和其它厂商迅速拉开差距，即便是国际大厂苹果和三星，也因未充分意识到竞争方式的快速转变，在市场占有率上付出了沉重代价。而在一加这一声量级别，或声量尚不及一加的厂商，则直接被挤出了公众的视线。

售后？最现实的问题

在以“千”为基础计量单位的智能手机出货量面前，对所有的智能手机品牌而言，质量控制都是生命线。一款机型在一个批次内的普遍质量问题，意味着至少会有一千个受影响消费者。所以无论是旗舰机，还是千元机，市面上现存的所有厂商，对产品质量都看得非常重。

玻璃面板、玻璃背板，让今天的智能手机变得越来越“脆”。就算有“康宁大猩猩"附体，又有多少人能保证自己一定不会摔坏手机呢？这时，庞大的售后体系就是一只无形的手，可以满足用户随时前往快速维修的需求。让我们来看看一加的售后服务：

以北京、上海为例：一加在这两座一线城市，各有且仅有一个自营售后服务中心。而华为和小米，在这两个一线城市均拥有10个左右的服务中心。也许你在购买华为 P40 Pro、小米 10 Pro、一加 8 Pro这三款旗舰机型时花费相近，但是，当屏幕、背板破损需要更换时，你会实实在在的感受到小厂商与一线厂商在服务便利方面的巨大差距。华为和小米用户2个小时能搞定的事，一加用户或许需要4-5个小时的时间。

后续软件升级服务的落差

近期，小米在推出MIUI 12的同时，公布其之前近30款机型均能升级到最新的MIUI 12，同时，还为骁龙 865 SoC机型开放了单独升级GPU驱动的服务。在这些软件服务背后，需要大量的高端技术人力支持。而从对于安卓的细节化改造方面，厂商之间的人力投入的区别，用户也是能感知到的。

面对系统升级这样不直接创造收益的服务，即便是三星、华为这样的大厂，也出现过上市时间一年有余的机型即不再提供更新的先例。而每年仅发布一到两款机型的一加，之前的一加X在系统升级问题上也曾经出现过翻车。尽管安卓系统底层架构的修改，让所有安卓基础的厂商都获得了更敏捷的快速升级服务能力，但是否愿意投入成本为老机型用户提供升级，决定权完全在于厂商。

总结

一加品牌在产品性能、体验方面一直有相当亮眼的表现。但品牌小体量专注旗舰机型的定位，在用户使用其它品牌智能硬件时，体验客观上存在硬伤；对旗舰机定位用户更加苛刻的修理服务需求，一加在每座一线城市仅有一家维修中心的现状，让线下前往的维修时间成本相比一线品牌要高数倍；至于后续的系统升级服务，由于小体量厂商在用户规模上的局限性，让厂商不得不将所有资源集中在新机型的研发上，老用户的体验难保。